مفاهیم خطای اندازه گیری، نحوه اجرای فرایند بهبود مستمر در سازمان، روش اجرایی اقدام اصلاحی و یپشگیرانه، تکنیکهای خطا ناپذیری و کاهش ضایعات،آشنایی با مفهوم پوکایوکه،ابزارهای کشف عیب درپوکایوکه